常見問題
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  • 床墊如果凹陷,這在保固範圍內嗎?

    親愛的萊儷絲顧客們,關於床墊凹陷問題,其實是指長時間單邊使用床面區域,所造成的人體壓痕
    購買使用2年內非人為破壞或撞損,睡眠區已超過3.8公分(1.5英吋)內的凹陷程度
    依據床墊保固期間,可以下列方式處理:

    第1年-第2年內:確認睡眠區域已超過3.8公分凹陷程度,屬保固範圍內,本公司予與免費修理更換服務。 (運費另計)
    第3年-第10年內:確認睡眠區域已超過3.8公分凹陷程度,評估維修狀況報價,送廠維修。(運費另計)
    第10年以上:因長期床墊使用,容易滋生細菌,建議使用10年以上的床墊,可洽詢門市經銷據點, 購買新床墊。

  • 選購新床會有味道,是否正常

    萊儷絲床款全面採用不含甲醛、甲苯的環保無毒水性膠。水性膠以純水為基礎,製成床墊後可能會有水蒸氣蒸發,所以收到新床墊,請盡快打開塑膠包裝,讓您的床墊去除『新床墊的味道』,請盡量保持通風狀態,新床味道散除,有些許氣味屬正常現象請安心使用,使用數周後,氣味自然會揮發散去。

  • 特殊尺寸是否可以訂製?

    本公司床款皆可特殊尺寸訂製,可洽詢門市經銷據點,由專人挑選適合的床款後,依據家裡需求的床款尺寸訂製。

  • 床墊躺感軟硬度問題

    床墊躺感因個人體重及睡眠習慣不同有關,有些人體重超過85公斤者,即使是偏軟床款,如彈簧採用硬式彈簧,也容易接觸到彈簧,所以會覺得躺起來偏硬床。
    床墊構成分別為:表布層、舒適層、彈簧層與周邊強化護邊系統,本公司軟硬度是依據:

     
     
    床墊層/軟硬度 偏軟 適中偏軟 適中 適中偏硬 偏硬
    表布層 舒柔表布 舒柔表布 適中表布 適中表布 硬感表布
    舒適層 軟感 釋壓綿感 適中 支撐感 硬感
    彈簧層 釋壓彈簧 釋壓彈簧 回彈適中 硬彈簧 支撐彈簧
     
  • 不保固範圍

    ‧正常人體壓痕,在睡眠區域內,3.8公分(1.5英吋)以內的凹陷程度。
    ‧對產品本身軟硬度的偏好。
    ‧側邊手把因移床提拉斷裂,因側邊腰帶為裝飾品,建議翻動時請勿以腰帶為搬移的重心。
    ‧床墊使用髒污、色斑、燒焦。
    ‧床墊尺寸容許誤差值為(+/- )2公分。
    ‧展示用樣品或是瑕疵品。
    ‧使用不適合的床墊支撐物:如太軟或太脆弱的下墊,或是不適當的床框架 (如網底架、排骨架、尺碼不同之床架)。
    ‧自行搬運床墊,造成四周護邊鋼線彎曲以及其他損害及瑕疵問題。

  • 獨立筒可否放置於排骨型床架上,為何萊儷絲床墊不建議?

    萊儷絲床墊彈簧,大部分採用獨立筒組合,因排骨下墊有縫隙,容易造成獨立筒的回彈力不均勻,長時間受力不均的情況下,更易縮短彈簧之壽命,所以建議使用獨立筒床墊,避免使用排骨型下墊。

  • 床墊是否可以維修

    並可製造生產及美國萊儷絲名床研發創新的技術生產,所以當您使用床墊除主核心彈簧架構疲乏外,都是可進行維修的,但使用年限超過5-6年,建議更換購買新床墊為佳。

  • 如何延長床墊壽命

    • 使用床墊專用保潔墊或床罩等,避免弄髒床墊。
    • 每隔3個月將床墊頭尾對調一次,使床墊平均受壓。
    • 選用高品質支撐的下墊,延展床墊壽命。
    • 避免長時間坐床邊緣或下床墊,造成床緣彎曲變形。

  • 床墊弄濕或弄贓如何如何處理

    弄濕床墊,請趕快用一塊乾抹布,用壓摁的方式儘速吸乾水分或開除濕機,避免水分滲透到床底即可,還有如果家中有寵物或小朋友,建議可購買床墊專用的保潔墊,讓床墊上先鋪保潔墊,再鋪床罩就佳。

  • 床墊使用哪些材質

    美國萊儷絲對所生產的床款,都有極高規格品管要求,每張床墊皆有車縫材質標籤,且標籤上皆有標示該床墊的品名與內襯材質;出廠前,會再次進行檢驗內材是否與標籤相符,所以每位消費者看到床緣的標籤內容,即為床墊內襯內容,讓消費者安心購買。

  • 多久需要換一張床墊?一張床墊的壽命為多久

    每一張床墊的壽命其實都不一定,但近年來國人因環境、壓力睡眠品質日益變差,建議每隔5~6年間更換,且可自我感受:

    • 是否跟一年前相比,您覺得睡的比較好還是不好?
    • 曾經因為身體痠痛或僵硬而醒來?
    • 是否體況改變,更容易發生過敏問題?
    • 床墊是否有明顯的變形或破損?
    • 是否有更換購買新床墊的預算?

    如有以上狀況,建議可到美國萊儷絲經銷門市詢問體驗,了解床墊與身體狀況是否要更換床墊!